적용 범위와 시점
연간 구독 환불 정책 공개일:
아래 연간 구독 기준은 정책 공개 후 구매 전에 이 조건이 안내된 신규 결제에 적용합니다. 기존 구독의 갱신 결제에는 변경 조건을 사전에 안내하고 필요한 절차를 거친 뒤 적용합니다. 기존 결제에 불리하게 소급 적용하지 않으며, 기존 구매 조건과 관련 법령에 따른 권리를 보장합니다.
자동갱신 취소와 중도 해지
Google Play에서 자동갱신을 취소하면 다음 결제부터 요금이 청구되지 않고, 이미 결제한 기간까지 계속 이용할 수 있습니다. 자동갱신 취소만으로 남은 기간의 요금이 환불되지는 않습니다.
즉시 이용을 종료하고 환불받으려면 고객지원에 중도 해지를 신청해 주세요. 앱 삭제나 계정 삭제 요청만으로 구독이 취소되거나 환불되지는 않습니다.
연간 구독: 결제 후 7일 이내
- 최초 또는 갱신 결제 후 7일 이내에 신청하고 해당 결제 기간의 유료 서비스를 이용하지 않았다면 전액 환불합니다.
- 유료 서비스를 이용했다면 경과한 이용 기간의 요금만 공제하고 환불하며, 중도 해지 수수료는 부과하지 않습니다.
- 법령에 따라 전액 환불받을 수 있는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.
연간 구독: 결제 후 7일 경과
개인 사정이나 단순 변심으로 중도 해지하는 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 사용 기간 요금과 남은 기간 이용요금의 15%를 중도 해지 수수료로 공제합니다.
환불액 = 실제 결제 금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수 × 85%
- 사용 기간을 월간 구독 정가로 다시 계산하거나 할인 반환금을 추가로 청구하지 않습니다.
- 전체 이용일수는 해당 결제 기간의 실제 일수를 적용합니다. 이용일수는 한국 표준시의 날짜를 기준으로 이용 시작일부터 해지 신청 접수일 전날까지 계산하며, 접수일은 사용 일수에 포함하지 않습니다. 남은 이용일수는 0일 이상, 전체 이용일수 이하로 계산합니다.
- 회사의 처리 지연으로 사용 일수나 공제 금액이 늘어나지 않습니다.
- 최종 환불액의 원 미만 금액은 올림합니다. 환불액은 해당 주문의 실제 결제 금액에서 이미 환불된 금액을 뺀 잔액을 초과하지 않습니다.
예: 365일 이용권을 79,000원에 결제하고 정산상 90일 사용 후 해지하면, 남은 275일을 기준으로 50,593원을 환불합니다.
중복 결제와 서비스 문제
중복 결제된 금액은 전액 환불합니다. 회사의 책임으로 서비스를 제공하지 못하거나 계약 내용과 다르게 제공한 경우에는 단순 변심 수수료를 적용하지 않으며, 관련 법령과 적용되는 분쟁해결기준에 따라 환불·보상합니다.
이 정책은 관련 법령에 따른 청약철회·해지·환불 권리 및 Google Play에서 인정하는 환불을 제한하지 않습니다.
환불 신청과 처리
고객지원에 구매 주문번호(GPA.…)와 환불 사유를 보내 주세요. 주문 확인에 필요한 정보가 부족하면 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 최초 해지 의사가 접수된 날짜를 기준으로 정산 내역과 환불 금액을 안내하고 법정 처리기한 내에 환불 절차를 진행합니다.
환불은 원칙적으로 Google Play를 통해 원래 결제 수단으로 처리합니다. 실제 반영 시점은 결제 수단에 따라 다릅니다. 부분 환불을 지원하지 않는 결제 수단은 가능한 처리 방법을 별도로 안내합니다.
중도 해지·환불이 처리되면 해당 구독의 유료 이용권과 향후 자동갱신을 종료하고 결과를 안내합니다. Google Play에 직접 환불을 요청할 수도 있습니다.
영구이용권
구매 후 7일 이내에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 7일이 지난 경우 단순 변심에 따른 환불은 제공하지 않습니다.
월간 구독
위의 연간 구독 정산식과 15% 수수료는 월간 구독 및 영구이용권에 적용하지 않습니다. 월간 구독의 환불은 구매 시 안내된 조건, 구매 지역의 관련 법령 및 Google Play 정책에 따라 확인합니다. 고객지원으로 문의해 주세요.
구매 주문번호(GPA.…)와 환불 사유를 문의 내용에 적어 주세요.